MacKeeper Αξιολόγηση 2024 - Κάνει το Mac σας ασφαλές;

Ήμουν νευρικός κατά τη δοκιμή του MacKeeper λόγω της ιστορίας της εταιρείας, αλλά εξεπλάγην από το φάσμα των λειτουργιών του προγράμματος — σημαντική βελτίωση σε σχέση με προηγούμενες εκδόσεις.

Γενικά, είναι ένα αρκετά καλό πρόγραμμα με πολλές υπέροχες λειτουργίες. Υπάρχουν πολλά εξαιρετικά εργαλεία που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να μεγιστοποιήσω την απόδοση του Mac μου και να τον κάνω να τρέχει ελαφριά και γρήγορα, ακόμη και όταν δεν έχω αρκετό διαθέσιμο χώρο στον δίσκο. Υπάρχουν επίσης αρκετές αξιοπρεπείς λειτουργίες προστασίας κλοπής ταυτότητας τα οποία θεωρώ ιδιαίτερα χρήσιμα.

Έχω αξιολογήσει πάνω από 30 διαφορετικά antivirus και έχω αρκετά υψηλά στάνταρ όταν πρόκειται για την ασφάλεια του Mac μου. Δες τι ανακάλυψα για το MacKeeper.

MacKeeper λειτουργίες ασφαλείας

Το MacKeeper έχει ένα αξιοπρεπές εύρος λειτουργιών ασφαλείας που προστατεύει τη συσκευή σου σε πραγματικό χρόνο. Το λογισμικό βοηθά στη διασφάλιση της συσκευής macOS από κακόβουλο λογισμικό, ransomware και άλλους ιούς. Ωστόσο, το MacKeeper δεν μπορεί να εντοπίσει και να απομακρύνει rootkits — όταν ρώτησα έναν εκπρόσωπο του MacKeeper για αυτό, είπαν: “Δυστυχώς, αυτό το είδος απειλής δεν περιλαμβάνεται στη βάση δεδομένων antivirus.” Για να προστατεύσεις το Mac σου από τα rootkits, θα συνιστούσα να χρησιμοποιήσεις ένα ειδικό λογισμικό αφαίρεσης rootkit, όπως το Sophos Rootkit Removal.

Σαρωτής Antivirus

Στην καρτέλα Internet Security, θα βρεις τον ενσωματωμένο σαρωτή antivirus. του MacKeeper. Από εδώ μπορείς να εκτελέσεις μια σάρωση συστήματος για να εντοπίσεις τυχόν κακόβουλα αρχεία ή κακόβουλο λογισμικό στη συσκευή σου.

Εκτέλεσα πολλαπλές σαρώσεις, εκ των οποίων όλες ήταν αρκετά πιο γρήγορες σε σχέση με το ανταγωνιστικό λογισμικό antivirus για macOS όπως το Airo AV. Η αρχική ανίχνευση εντόπισε 7 απειλές και τις μετέφερε στην “Καραντίνα Antivirus” από όπου θα μπορούσα να τις διαγράψω.

Παρόλο που η σάρωση είναι γρήγορη – μόλις λίγο πάνω από 30 λεπτά – δεν ήμουν πεπεισμένος ότι το σαρώθηκαν όλα τα αρχεία και οι φάκελοι στη συσκευή μου, όπως έκαναν άλλοι σαρωτές antivirus, όπως το Norton και το Bitdefender, που σάρωσαν πολύ περισσότερα αρχεία.

Αφού εκτέλεσα πολλαπλές σαρώσεις, βρήκα ότι δεν έγιναν γρηγορότερα – δηλαδή οι σαρώσεις δεν χρησιμοποιούν file caching για να ορίσουν ποια αρχεία είναι γνωστό ότι είναι ασφαλή. Θα προτιμούσα ο σαρωτής antivirus του MacKeeper να έκανε τις επόμενες σαρώσεις πιο γρήγορα, όπως το Norton το οποίο παραβλέπει τα αρχεία που έχει σαρώσει προηγουμένως.

ΕΠΙΣΚΕΦΘΕΙΤΕ ΤΟ MacKeeper

Adware Cleaner

Όταν έτρεξα την σάρωση Adware Cleaner, χρειάστηκαν λιγότερο από 5 λεπτά και εντοπίστηκαν αρκετές απειλές adware, μερικά από τα οποία βρίσκονταν στη συσκευή μου εδώ και χρόνια – ο προηγούμενος ιδιοκτήτης ήταν ένας άπληστος gamer και αρκετά κομμάτια adware σχετίζονταν με τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών. Μόλις ολοκληρώθηκε η σάρωση, ήμουν σε θέση να διαγράψω τα αρχεία adware από το σύστημά μου γρήγορα. Αν και το μεγαλύτερο μέρος του adware στη συσκευή μου δεν ήταν κακόβουλο, είναι καλό το ότι κατάφερα να το καταργήσω με ευκολία.

Αυτή η λειτουργία είναι αρκετά καλή. Είναι γρήγορη και εύχρηστη και με βοήθησε να είμαι ήρεμος έχοντας τον έλεγχο του adware που υπήρχε στο σύστημα μου.

ID Theft Guard

Αυτή η λειτουργία προστατεύει από την απειλή κλοπής ταυτότητας. Κάνε κλικ στο Scan new email για να προσθέσεις τη διεύθυνση του email σου. Αφού προστεθεί το email σου, το MacKeeper θα εντοπίσει κατά πόσο τα δεδομένα σου έχουν διαρρεύσει ή όχι.

Το ID Theft Guard εντόπισε άμεσα ότι μια από τις διευθύνσεις email μου είχε εκτεθεί σε μια τεράστιοα διαρροή αρχείων — *cue pupil dilation and cold sweats*. Μετά μου έδειξε ακριβείς λεπτομέρειες της διαρροής, με ποιο τρόπο με επηρέασε (sδείχνοντας τους κωδικούς πρόσβασης που έπρεπε να αλλάξουν), και με ώθησε να επιλύσω το ζήτημα. Μετά από όλα αυτά τα βήματα ένιωσα πολύ καλύτερα γνωρίζοντας ότι ο MacKeeper έσωσε πολλές από τις προσωπικές μου πληροφορίες, από το να πέσουν σε λάθος χέρια.

Όταν η αρχική σάρωση ολοκληρωθεί, το MacKeeper θα συνεχίσει να παρακολουθεί αυτόματα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τακτική βάση. για τυχόν σημάδια κλοπής ταυτότητας ή για διαρροή των διαπιστευτηρίων σου, λόγω παραβίασης δεδομένων.

VPN Private Connect

Το ενσωματωμένο VPN του MacKeeper με όνομα “Private Connect”, είναι μια ωραία προσθήκη στο πακέτο.

Όπως τα περισσότερα VPN, έτσι και το Private Connect σε προστατεύει από τους χάκερ, κρυπτογραφώντας τις ευαίσθητες πληροφορίες σου — κάτι που είναι σημαντικό αν συχνά χρησιμοποιείς δημόσια δίκτυα Wi-Fi όπως κάνω κι εγώ.

Μπορείς να ενεργοποιήσεις και να απενεργοποιήσεις το Private Connect χειροκίνητα ή μπορείς να επιλέξεις την επιλογή αυτόματης σύνδεσης κάθε φορά που ξεκινάς τη συσκευή macOS. Όταν συνδέεσαι, μπορείς να συνδεθείς σε έναν διακομιστή που βρίσκεται σε μια από τις πολλές χώρες του κόσμου ή μπορείς να αφήσετε τον MacKeeper να συνδεθεί αυτόματα στην καλύτερη τοποθεσία διακομιστή για εσένα.

Όλα τα πακέτα του MacKeeper έρχονται με απεριόριστα δεδομένα VPN, έτσι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για την υπέρβαση των ορίων δεδομένων όταν χρησιμοποιείς το VPN για εργασίες που απαιτούν δεδομένα, όπως το streaming ταινιών.

StopAd

Το StopAd είναι, όπως καλά μάντεψες, μια λειτουργία που σταματά τις διαφημίσεις. Συγκεκριμένα, εμποδίζει τις διαφημίσεις και τους trackers από το να παρακολουθούν την online δραστηριότητα σου.

Είναι μια επέκταση για το πρόγραμμα περιήγησης που μπορεί εύκολα να εγκατασταθεί κάνοντας κλικ στην καρτέλα StopAd στο μενού του MacKeeper. Αν είσαι χρήστης του Safari, κάνε κλικ στο Enable και ακολούθησε τις οδηγίες για ενεργοποίηση του StopAd. Αν χρησιμοποιείς το Google Chrome κάνε κλικ στο Install που θα σε προωθήσει στο Chrome Web Store όπου μπορείς να προσθέσεις την επέκταση του StopAd.

Μου αρέσει ο τρόπος που το MacKeeper καθιστά εύκολη την εύρεση και την εγκατάσταση αυτής της επέκτασης — οι ξεκάθαρες οδηγίες είναι σημαντικές για εμένα.

Μου αρέσει αυτή η επέκταση. Είναι απλή, εύχρηστη και έχει καθαρό σχεδιασμό – είναι πολύ πιο εύκολη στην πλοήγηση σε σχέση με άλλα ad blockers, όπως το uBlock Origin. Μπλόκαρε 5 διαφημίσεις και 4 trackers καθώς παρακολουθούσα ένα βίντεο στο YouTube! Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο διαδίκτυο, ο αριθμός των διαφημίσεων και των tracker που εμπόδισε εκτοξεύτηκε — πραγματικά σοκαρίστηκα με τον τρόπο που μερικές σελίδες θέλουν να ακολουθήσουν κάθε μου βήμα στο internet. Επίσης, μπορούσα να δω ποιες σελίδες ακριβώς εμποδίστηκαν και δεν εντόπισαν τις κινήσεις μου ούτε μου έδειξαν διαφημίσεις.

Safe Cleanup

Αυτή η λειτουργία σαρώνει όλο το Mac σου για άχρηστα αρχεία, που περιλαμβάνουν αρχεία καταγραφής, αρχεία cache, αρχεία στον κάδο ανακύκλωσης, γλώσσες και άχρηστα συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σου — και αν χρησιμοποιείς την εφαρμογή Apple Mail, σίγουρα θα έχεις αρκετά συνημμένα να γεμίζουν το σκληρό σου δίσκο.

Μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά, το Safe Cleanup εντόπισε πάνω από 1.4 GB άχρηστων αρχείων στο Mac μου. Ωστόσο, ένα μεγάλο μέρος αυτών ήταν αρχεία γλώσσας – τα αρχεία που σε βοηθούν να μεταφράσεις ορισμένες εφαρμογές και προγράμματα σε διαφορετικές γλώσσες. Εάν θέλεις να κρατήσεις συγκεκριμένες γλώσσες, μπορείς να τις αποεπιλέξεις από τη λίστα των ευρημάτων και στη συνέχεια να προχωρήσεις με την κατάργηση των άλλων κάνοντας κλικ στο Clean Junk Files.

Το Safe Cleanup είναι πολύ καλό αν έχεις μια πολλά άχρηστα αρχεία που γεμίζουν τον σκληρό σου δίσκο. Ασχολούμαι με την επεξεργασία βίντεο, οπότε χρειάζομαι όλο το διαθέσιμο χώρο!

Duplicates Finder

Αυτή η λειτουργία σάρωσε το Mac μου και βρήκε 1,006 διπλότυπα αρχεία — σχεδόν 2 GB άχρηστων δεδομένων. Η σάρωση διήρκεσε σχεδόν 10 λεπτά, παρόλο που το antivirus σάρωσε το ίδιο μέγεθος αρχείων, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί η σάρωση διπλότυπων ήταν πιο γρήγορη.

Μόλις τα εντόπισε, ήταν εύκολο να απομακρύνω τα διπλότυπα αρχεία κάνοντας κλικ στο Remove Duplicates. Μπορείς να ταξινομήσετε τα διπλότυπα αρχεία ανάλογα με το μέγεθος του αρχείου και τον αριθμό των διπλότυπων. Εάν θέλεις να διατηρήσεις ορισμένα διπλότυπα, μπορείς να τα απο-επιλέξεις από την λίστα προτού αποφασίσεις να τα απομακρύνεις. Μου αρέσει πόσο γρήγορη και εύκολη είναι όλη αυτή η διαδικασία – είναι μόνο μια απλή σάρωση και στη συνέχεια ένα κλικ αρκεί, για να αφαιρέσεις τα περιττά αρχεία.

Smart Uninstaller

Το Smart Uninstaller θα σαρώσει το Mac σου για άχρηστες ή μη χρησιμοποιούμενες εφαρμογές, widgets, plugins και επεκτάσεις.

Η κατάργηση της εγκατάστασης εφαρμογών από μια συσκευή macOS μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη, καθώς η μεταφορά τους στο “Κάδο απορριμμάτων” δεν τις απεγκαθιστά πάντα πλήρως — αντί αυτού θα αφαιρέσει μόνο ορισμένα στοιχεία του προγράμματος. Το Smart Uninstaller διορθώνει αυτό το πρόβλημα.

Η αρχική σάρωση πήρε λιγότερο από 5 λεπτά και εντόπισε συνολικά 14 GB εφαρμογών, widgets και άλλων προγραμμάτων στο Mac μου. Επισήμανε τις αχρησιμοποίητες εφαρμογές, επιτρέποντάς μου να επιλέξω αυτές που δεν ήθελα πια στο Mac μου και να τις απεγκαταστήσω.

Παρόλο που αυτή η λειτουργία καθιστά εύκολη στην απεγκατάσταση των αχρησιμοποίητων εφαρμογών, ήταν ενοχλητικό το γεγονός ότι έπρεπε να σαρώσω εκ νέου ολόκληρη τη συσκευή μου, για να δω τη λίστα των εφαρμογών που είχαν επισημανθεί σε προηγούμενες σαρώσεις.

Memory Cleaner

Το Memory Cleaner δείχνει πόση από τη RAM (Random Access Memory) του Mac σου χρησιμοποιείται και σου δίνει τη δυνατότητα να απελευθερώσεις τη δεσμευμένη μνήμη της συσκευής — βελτιώνοντας έτσι τη συνολικότερη απόδοση της.

Όταν δοκίμασα αυτή τη λειτουργία, πάνω από 7,5 GB από τα 8 GB της μνήμης RAM, ήταν σε χρήση, με περίπου 500 MB διαθέσιμης μνήμης.

Μπορείς ακόμη να επιλέξεις το Apps & Processes, που σου δίνει μια λεπτομερή ανάλυση των εφαρμογών που χρησιμοποιούν το μεγαλύτερο μέρος της μνήμης. Είναι ειρωνικό το ότι, το Το MacKeeper ήταν η εφαρμογή που χρησιμοποιούσε την περισσότερη μνήμη – σχεδόν 800 MB συνολικά. Παρόλο που το MacKeeper δεν επηρέασε πραγματικά την απόδοση της συσκευής μου, αυτό δεν είναι κάτι που περιμένω από ένα πρόγραμμα που ισχυρίζεται ότι επιταχύνει τη συσκευή MacOS μου, βοηθώντας με να βελτιστοποιήσω τη χρήση της μνήμης.

Για χρήστε με λιγότεη διαθέσιμη μνήμη RAM στο Mac τους, θα πρότεινα την επιλογή ενός ελαφρύτερου προγράμματος όπως το Airo AV —που δεν θα χρησιμοποιήσει τόση μνήμη. Αλλά αν έχεις πολλή μνήμη, αυτό δεν θα αποτελέσει πρόβλημα.

Όταν κάνεις κλικ στο Clean Memory, θα μειωθεί η ποσότητα της μνήμης που καταλαμβάνεται. Η διαδικασία πήρε περίπου 10 δευτερόλεπτα και μείωσε τη μνήμη μου στα 5 GB, αφήνοντας με 3 GB διαθέσιμης μνήμης.

Παρόλο που αυτή η λειτουργία είναι μια καλή προσθήκη, Δεν παρατήρησα πραγματικά καμία τεράστια βελτίωση στην απόδοση του Mac μου. Λίγο μετά τη μείωση της κατειλημμένης μνήμης, ο αριθμός άρχισε να αυξάνεται. Βασικά, Δεν νομίζω ότι αυτή η λειτουργία παρέχει μια σταθερή, μακροπρόθεσμη λύση για τη βελτιστοποίηση της χρήσης της μνήμης RAM.

Άλλες λειτουργίες

Άλλες πρόσθετες λειτουργίες στο MacKeeper περιλαμβάνουν το Update Tracker και το Login Items.

Το Update Tracker σαρώνει τις εφαρμογές στη συσκευή σουγια να δει αν κάποιες χρειάζονται αναβάθμιση. Η χρήση παρωχημένου λογισμικού μπορεί να είναι επικίνδυνη, καθώς μερικές φορές οι χάκερ προσπαθούν να χακάρουν παλαιότερες εκδόσεις του λογισμικού για να αποκτήσουν πρόσβαση στη συσκευή σου – έτσι αυτή η λειτουργία είναι σίγουρα χρήσιμη.

Η σάρωση του Update Tracker βρήκε 5 προγράμματα στη συσκευή μου που ήθελαν αναβάθμιση. Όμως, όταν τσέκαρα το App Store, βρήκα ότι το MacKeeper απέτυχε να εντοπίσει ότι οι εκδόσεις του iTunes και του Safari ήταν παρωχημένες. Το λογισμικό macOS μου χρειάζεται επίσης αναβάθμιση ασφαλείας. Θα ήταν πολύ καλύτερα αν ο MacKeeper μπόρεσε να επισημάνει όλες τις ενημερώσεις που απαιτούσε η συσκευή μου.

Το Login Items θα σε βοηθήσει να δεις ποιες συσκευές φορτώνονται με την εκκίνηση της συσκευής σου. Αυτή η λειτουργία είναι ζωτικής σημασίας αν το Mac σου αργεί υπερβολικά να ξεκινήσειt. You μπορείς εύκολα να επιλέξεις και να αφαιρέσεις τα προγράμματα που εκκινούν — βελτιώνοντας δραστικά τον χρόνο εκκίνησης.

Η σάρωση του Login Items βρήκε 14 αντικείμενα που εκκινούν όταν ανοίγω τη συσκευή μου — εκ των οποίων 7 ήταν του MacKeeper. Και πάλι, είναι οξύμωρο ότι ένα πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να με βοηθήσει να βελτιστοποιήσω την ταχύτητα του Mac μου φαίνεται να είναι η εφαρμογή με τη μεγαλύτερη χρήση CPU στη συσκευή μου – κάτι ενοχλητικό καθώς αποτυγχάνει το στόχο της βελτίωσης του Mac μου. Ωστόσο, επέλεξα να καταργήσω 3 από τα προτεινόμενα στοιχεία σύνδεσης – συμπεριλαμβανομένου του Dropbox που άνοιγε κατά την εκκίνηση. Ο χρόνος εκκίνησης μου βελτιώθηκε κατά σχεδόν 30 δευτερόλεπτα! Έτσι, συνολικά, νομίζω ότι αυτή η λειτουργία είναι μια ακόμη καλή προσθήκη στο MacKeeper.

Πακέτα και τιμολόγηση του MacKeeper

Τα πακέτα τιμολόγησης ποικίλουν από πακέτα 1 μήνα έως πακέτα 24 μηνών.

Οι παρεχόμενες σε κάθε πακέτο λειτουργίες είναι ακριβώς οι ίδιες — δεν λείπουν λειτουργίες στο πακέτο του 1 μήνα, αν το συγκρίνεις με αυτό των 24 μηνών.

Το MacKeeper μπορεί να είναι ακριβότερο σε σχέση με άλλα antivirus για macOS, όπως το Airo AV, το TotalAV και το Intego. Ωστόσο, το MacKeeper είναι πιο οικονομικό συνολικά αν επιλέξεις το 24μηνο πακέτο, σε σχέση με τα μηνιαία, 6μηνα και 12μηνα πακέτα.

Παρόλο που το MacKeeper είναι πιο ακριβό – σε σύγκριση με άλλα 12μηνα πακέτα που παρέχονται από άλλα antivirus— περιλαμβάνει μια ευρεία γκάμα επιπρόσθετων λειτουργιών, όπως ενσωματωμένοVPN και προστασία από κλοπή ταυτότητας που δεν προσφέρουν οι περισσότεροι ανταγωνιστές αντίστοιχων εφαρμογών που βασίζονται σε Mac.

Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις το MacKeeper δωρεάν, αλλά οι λειτουργίες θα είναι περιορισμένες — θα έχεις πρόσβαση στη σάρωση “Find & Fix”, η οποία σαρώνει το σύστημά σου μόνο για ζητήματα επιδόσεων και ασφάλειας. Δεν θα έχεις δηλαδή πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες, όπως το ενσωματωμένο VPN ή το Memory Cleaner.

Το MacKeeper προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών για όλα τα πακέτα.Αν η συνδρομή σου έχει υπερβεί τις 14 ημέρες, μπορείς να ζητήσεις μερική επιστροφή ανάλογα με το πόσο καιρό έχεις χρησιμοποιήσει το λογισμικό.

Ευκολία χρήσης και εγκατάσταση του MacKeeper

Το MacKeeper είναι πραγματικά εύκολο να εγκατασταθεί. Απλά κατεβάζεις το αρχείο εγκατάστασης ‘.pkg’ από την σελίδα του MacKeeper (κάτι που διαρκεί λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα), ανοίγεις το αρχείο και ακολουθείς τις οδηγίες.

Η εγκατάτσαση δεν παίρνει παραπάνω από 5 λεπτά συνολικά.

Μετά την εγκατράσταση, έπρεπε να εισάγω το κλειδί ενεργοποίησης για να ξεκλειδώσω όλες τις προηγμένες λειτουργίες. Έπρεπε να ρυθμίσω χειροκίνητα ορισμένες λειτουργίες, όπως το VPN, το Theft Guard και το antivirus – το οποίο ήταν αρκετά περίεργο γιατί νομίζω ότι οι λειτουργίες antivirus θα έπρεπε να ενεργοποιούνται αυτόματα.

Συνολικά, το πρόγραμμα ήταν εύκολο στην πλοήγηση. Οι καρτέλες στα αριστερά δείχνουν όλες τις λειτουργίες ασφαλείας και βελτιστοποίησης απόδοσης. Στα δεξιά υπάρχει ένα ενσωματωμένο live chat — που είναι πρακτικό, καθώς είχα μερικές ερωτήσεις σχετικά με το MacKeeper.

Κάθε χαρακτηριστικό και οι λειτουργίες τους εμφανίζονται στο κέντρο του λογισμικού. Είναι όλα εξαιρετικά εύχρηστα – οι περισσότερες λειτουργίες απαιτούν μόνο 2 κλικ, ένα κλικ για τη σάρωση και ένα για να αναλάβεις δράση.

Η σάρωση antivirus είναι επίσης εύκολη στη χρήση — κάνε κλικ στην καρτέλα Internet Security, επίλεξε το Antivirus, και κάνε κλικ στο Start Scan. Μπορείς επίσης να επιλέξεις το Custom Scan, όπου μπορείς με drag and drop να επιλέξεις συγκεκριμένα αρχεία και φακέλους προς σάρωση — κάθε φορά που κατεβάζω αρχεία από το διαδίκτυο, τα σαρώνω μέσω της λειτουργίας Custom Scan, για να βεβαιωθώ ότι δεν είναι μολυσμένα.

Μου αρέσει ο τρόπος που το MacKeeper είναι εύκολο στην πλοήγηση και στη χρήση. Ο μόνος λόγος που δεν θα το συνιστούσα σε αρχάριους χρήστες είναι ότι το ευρύ φάσμα λειτουργιών μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε κάποιους. Για τους ανθρώπους που δεν είναι εξοικειωμένοι με το λογισμικό antivirus, θα πρότεινα κάτι πιο απλό και σαφές στη χρήση, όπως το Airo AV.

Υποσήριξη πελατών MacKeeper

Το MacKeeper διαθέτει ένα ευρύ φάσμα επιλογών υποστήριξης πελατών, όπως:

• 24/7 live chat.
• 24/7 υποστήριξη μέσω τηλεφώνου
• Υποστήριξη μέσω email.

Παρόλο που το MacKeeper προσφέρεται σε 20 διαφορετικές γλώσσες, αυτή τη στιγμή η υποστήριξη πελατών παρέχεται μόνο στα Αγγλικά — κάτι που είναι προφανώς μειονέκτημα, για όσους δεν μιλούν αγγλικά.

Live Chat

Το live chat είναι ενσωματωμένο στο πρόγραμμα — θα το βρεις στη δεξιά πλευρά. Αρχικά, θα λάβεις μια σειρά μηνυμάτων, μερικά από τα οποία θα προσπαθήσουν να σου πουλήσουν ορισμένες αναβαθμισμένες υπηρεσίες.

Χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο live chat, κατάφερα να πάρω απαντήσεις σχεδόν άμεσα — δεν πήρε παραπάνω από 5 λεπτά σε κάποιον υπάλληλο να μπει στο chat. Η ποιότητα των απαντήσεων ποικίλλει. Μερικές φορές δεν κατάφεραν να μου δώσουν μια απάντηση στις ερωτήσεις μου αφού τους ρώτησα 3 φορές — απαντώντας με έτοιμα μηνύματα που δεν αντιστοιχούσαν στις ερωτήσεις μου. Απ’ όσο φαίνεται χρησιμοποιούν αρκετές τέτοιες έτοιμες απαντήσεις, κάτι που καταντά ενοχλητικό.

Επίσης, δεν μου άρεσε καθόλου που βομβαρδιζόμουν από μηνύματα. I also hate being bombarded with messages. Μέσα σε 24 ώρες από τη χρήση του λογισμικού, μου είπαν σε 4 διαφορετικές περιπτώσεις – με τα ίδια έτοιμα μηνύματα – να έλθω σε επαφή με έναν τεχνικό του MacKeeper, ο οποίος θα είχε πρόσβαση στο Mac μου και θα με βοήθησε με το λογισμικό. Αρνήθηκα ευγενικά 4 φορές.

Σε μια άλλη περίπτωση, μιλούσα με έναν εκπρόσωπο μέσω του live chat για πάνω από μια ώρα, και δεν κατάφερα να επιλύσω το πρόβλημα μου — αφού μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου αργότερα, μέσω email, για να μου δώσουν λύση. Πάνω από 24 ώρες αργότερα, δεν είχα κάτι νεότερο σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετώπιζα. Τελικά, στην απάντηση τους με ρώτησαν ποια έκδοση του λογισμικού χρησιμοποιώ. Απάντησα και δεν πήρα απάντηση έκτοτε – απογοητευτικό το λιγότερο.

Υποστήριξε μέσω email

Η υποστήριξη με email δεν ήταν τόσο άμεση, όσο οι εκπρόσωποι στο live chat. Πήρε σχεδόν 6 ώρες, μέχρι να πάρω απάντηση στο email μου. Aκαι η απάντηση που έλαβα δεν ήταν άμεση απάντηση στην ερώτησή μου, κάτι που με ενόχλησε – ρώτησα αν ο MacKeeper προσέφερε προστασία σε πραγματικό χρόνο και αυτή ήταν η απάντηση που έλαβα:

Τηλεφωνική υποστήριξη

Όμως η εμπειρία μου με την 24/7 τηλεφωνική υποστήριξη ήταν πολύ καλή. Μπορείς να καλέσεις την τηλεφωνική υποστήριξη πελατών του MacKeeper σε νούμερο στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Αυστραλία. Όμως, εγώ επέλεξα να τους καλέσω μέσω Skype. Κατάφερα να μιλήσω με ένα πραγματικό πρόσωπο σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα ήταν πραγματικά εξυπηρετικός — απαντώντας άμεσα στην ερώτηση μου.

Σε αντίθεση με την ζωντανή συνομιλία, ο εκπρόσωπος δεν προσπάθησε να προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες, όπως για παράδειγμα, να έχει κάποιος τεχνικός πρόσβαση στο Mac μου από απόσταση. Ωστόσο, πάνω από τον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται, υπάρχει ένα μήνυμα που δηλώνει ότι μπορεί να σου “προσφερθούν πρόσθετες υπηρεσίες” κατά τη διάρκεια της κλήσης.

Επιστροφές χρημάτων

Η ομάδα υποστήριξης πελατών απάντησε πολύ γρήγορα στο αίτημα μου για επιστροφή χρημάτων — τους πήρε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα για να μου δώσουν μια απάντηση μέσω της λειτουργίας live chat. Πριν από την αποδοχή της επιστροφής χρημάτων, ζήτησαν τον λόγο για το αίτημα μου. Εξήγησα ότι δεν ήθελα πλέον να έχω εγκατεστημένο το πρόγραμμα στη συσκευή μου – κάτι που ευτυχώς δέχθηκαν.

Εκεί είναι που άλλαξε λίγο το πράγμα. Αν και η ιστοσελίδα του MacKeeper γράφει ότι προσφέρουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών (από την ημέρα που αρχικά αγόρασα την άδεια του MacKeeper) για όλα τα πακέτα, ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα στο live chat προσπάθησε να με πείσει ότι προσφέρουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών μόνο. Συνέχισαν λέγοντας ότι εάν συμφωνούσα να διατηρήσω το πρόγραμμα στη συσκευή μου, θα μου έδιναν 2 μήνες δωρεάν χρήσης.

Απάντησα αναφέροντας ότι προσφέρουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών και ανέφερα τη δήλωση από την πολιτική επιστροφών από την σελίδα του MacKeeper. Στη συνέχεια προχώρησαν αμέσως με την επεξεργασία του αιτήματος μου για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Έμαθα αργότερα ότι αυτό ήταν μια παρεξήγηση, και ότι είχα αγοράσει το MacKeeper πριν τεθεί σε ισχύ η νέα εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών. Γρήγορα κατάλαβαν ότι ήμουν πελάτης από πριν αλλάξουν πολιτική και ο υπάλληλος υποστήριξης ήταν ευγενικός και καλός επαγγελματίας.

Χρειάστηκαν μόνο 2 ημέρες για να μου επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο PayPal.

FAQ

Το MacKeeper έχει μια αξιοπρεπή σελίδα συχνών ερωτήσεων (FAQ) στην σελίδα του. Εξηγεί καθετί σχετικά με τις λειτουργίες, τις συνδρομές, την τιμολόγηση, πώς να το εγκαταστήσεις και να το απεγκαταστήσεις και πολλά άλλα.

Υπάρχουν ακόμη λεπτομερείς οδηγίες για το MacKeeper που θα σε οδηγήσει σε όλα όσα πρέπει να ξέρεις για το λογισμικό.

Σε κάποιες από τις οδηγίες υπάρχουν ακόμη βίντεο από το κανάλι YouTube του MacKeeper. Ήθελα να μάθω πώς να ενεργοποιώ την 24/7 παρακολούθηση κλοπής ταυτότητας. Οι οδηγίες που βρήκα είχαν ένα βίντεο που μου έδειξε ακριβώς πώς να ρυθμίσω τη λειτουργία “ID Theft Guard” – ήταν σαφές και εύκολο να το ακολουθήσει κανείς, κάτι που είναι τέλειο για άτομα που δεν έχουν μάθει να χρησιμοποιούν αυτό το πρόγραμμα.

Συνολικά, η υποστήριξη πελατών του MacKeeper είναι άμεση — κυρίως εάν χρησιμοποιείς τη ζωντανή συνομιλία ή την τηλεφωνική υποστήριξη. Οι απαντήσεις που έλαβα ήταν ποικίλες, αλλά εάν θέλεις να λάβεις μια σαφή απάντηση, θα συνιστούσα να επιλέξεις να καλέσετε την ομάδα υποστήριξης πελατών 24/7. Τα FAQ και οι οδηγίες είναι εύκολα στη χρήση και θα σε βοηθήσουν να επιλύσεις τα όποια ζητήματα.

Αξίζει τα λεφτά του το MacKeeper;

Γενικά, το MacKeeper ήταν μια ευχάριστη έκπληξη. Διαθέτει μεγάλη ποικιλία χαρακτηριστικών που βελτιώνουν την ασφάλεια και την απόδοση.

Ενώ ορισμένες λειτουργίες θα μπορούσαν να βελτιωθούν, όπως το Memory Cleaner και το Update Tracker, μου άρεσε πολύ το ενσωματωμένο VPN, το ID Theft Guard και το StopAd — τα οποία με βοήθησαν να περιηγηθώ με ασφάλεια στο διαδίκτυο.

Μου άρεσε επίσης ο τρόπος που το MacKeeper αναγνώρισε ανεπιθύμητα και διπλά αρχεία, κάτι που με βοήθησε να κερδίσω πίσω πολύτιμο χώρο στο σκληρό δίσκο.

Αλλά η σάρωση ιών ήταν κατά πολύ ταχύτερη από τις ανταγωνιστικές μάρκες, όπως το Airo AV, πράγμα που με οδήγησε στη σκέψη ότι δεν σαρώθηκε πλήρως τη συσκευή μου.

Αισθάνομαι ακόμη ότι το MacKeeper θα ήταν καλύτερο αν διέθετε ένα ενσωματωμένο firewall, όπως το TotalAV ή το Norton. Και παρά το γεγονός ότι δεν είναι απαραίτητο, θα ήταν ωραίο αν ο MacKeeper πρόσφερε έναν ενσωματωμένο διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, όπως πολλά άλλα κορυφαία antivirus.

Η εμπειρία μου με την υποστήριξη πελατών ήταν ανάμεικτη. Ωστόσο, ήταν πάντα πολύ εύκολο να έρθω σε επαφή με κάποιον. Εντυπωσιάστηκα από την ομάδα τηλεφωνικής υποστήριξης και τους χρόνους απόκρισης της ομάδας live chat. Είναι κρίμα το ότιαυτή τη στιγμή προσφέρουν υποστήριξη πελατών μόνο στα αγγλικά — ελπίζω ότι θα επεκτείνουν τη γκάμα γλωσσών στο μέλλον για τους μη αγγλόφωνους χρήστες.

Θα συνιστούσα το MacKeeper σε ανθρώπους που θέλουν να εξασφαλίσουν συσκευές με MacOS και τις προσωπικές τους πληροφορίες, έχοντας στη διάθεση τους παράλληλα τα εργαλεία για να βελτιώσουν τη συνολική απόδοση της συσκευής τους. Είναι επίσης εξαιρετικό για κάποιον που θέλει να απελευθερώσει πολύτιμο χώρο στο σκληρό δίσκο. Για συσκευές με λιγότεα από 2 GB RAM, δεν θα συνιστούσα το MacKeeper, καθώς μπορεί να επιβραδύνει σημαντικά τη συσκευή — θα προτιμούσα μια ελαφρύτερη εφαρμογή όπως το Airo AV.

Για χρήστες macOS που αναζητούν μια εναλλακτική λύση για το MacKeeper, θα πρότεινα το Intego, το οποίο προσφέρει μια παρόμοια γκάμα λειτουργιών ασφαλείας και απόδοσης.

ΕΠΙΣΚΕΦΘΕΙΤΕ ΤΟ MacKeeper

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το MacKeeper

Είναι έμπιστο το MacKeeper;

Ναι, το MacKeeper είναι 100% έμπιστο. Το πρόγραμμα είχε κακή φήμη ότι ήταν “scareware” — φοβίζοντας τους ανθρώπους να αγοράσουν πρόσθετες λειτουργίες λέγοντας ότι η συσκευή τους μπορεί να μολυνθεί. Ωστόσο, η εταιρεία έχει κάνει σπουδαία δουλειά βελτιώνοντας τόσο το λογισμικό του MacKeeper όσο και τις τακτικές τους στο marketing.

Το Mackeeper παρέχει προστασία έναντι malware;

Ναι,, το MacKeeper θα προστατεύσει το Mac σου από ιούς και κακόβουλα προγράμματα. Θα σου δώσει τη δυνατότητα να εκτελέσεις σαρώσεις για ιούς που θα ανιχνεύσουν μια ποικιλία από malware, συμπεριλαμβανομένων adware και trojans. Το MacKeeper προστατεύει επίσης τη συσκευή σου σε πραγματικό χρόνο – προειδοποιώντας σε περίπτωση που οποιοδήποτε κακόβουλο λογισμικό που μπορεί να έχει ληφθεί στο Mac σου.

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή για το MacKeeper;

Όχι, ο MacKeeper δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική έκδοση αυτήν τη στιγμή. Εάν θέλεις να δοκιμάσεις το λογισμικό προτού δεσμευθείς με αυτό, μπορείς να αγοράσεις μια μηνιαία συνδρομή και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων πριν τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Υπάρχει δωρεάν δοκιμή για το MacKeeper;

Όχι, το MacKeeper δεν προσφέρει επί του παρόντος μια εφαρμογή για κινητά. Τσέκαρε αυτή τη λίστα με τα καλύτερα δωρεάν antivirus για iOS.

Ποιο είναι το όριο δεδομένων για το VPN του MacKeeper;

Το VPN του MacKeeper έχει απεριόριστη χρήση δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείς για το όριο δεδομένων – κάτι που είναι ιδανικό για όσους αγαπούν τo streaming μουσικής και ταινιών.