Πώς Δοκιμάζουμε τα Antivirus

Πολλές εταιρίες antivirus προωθούν τα προϊόντα τους ως “το καλύτερο διαθέσιμο προϊόν με 100% προστασία από κακόβουλο λογισμικό” — αλλά δεν είναι πάντα έτσι τα πράγματα.

Κανένα antivirus δεν μπορεί να προσφέρει πλήρη προστασία από όλους τους ιούς που υπάρχουν και από κάθε κακόβουλο λογισμικό. Ωστόσο, ορισμένα antivirus κάνουν πολύ καλύτερη δουλειά από άλλα στην προστασία από απειλές στον κυβερνοχώρο.

Δείτε πώς δοκιμάζουμε τα προϊόντα antivirus:

Ανάλυση κατηγοριών

5% - Αγορά & Κατέβασμα
10% - Εγκατάσταση & Ρύθμιση
30% - Προστασία από Κακόβουλο Λογισμικό
10% - Προστασία στο Διαδίκτυο
15% - Επιπρόσθετα Χαρακτηριστικά & Βοηθητικά Προγράμματα
10% - Επίπτωση στην Απόδοση του Συστήματος
10% - Τιμές
10% - Υποστήριξη Πελατών & Επιστροφή Χρημάτων

Επισήμανση συντακτών: Το Intego και ο εν λόγω ιστότοπος βρίσκονται υπό κοινή ιδιοκτησία.

1. Αγορά & Κατέβασμα — 5%

Οι συνεργάτες μας που γράφουν τις αξιολογήσεις πρώτα πληρώνουν για μια συνδρομή σε μια υπηρεσία antivirus — συνήθως στο πιο ολοκληρωμένο διαθέσιμο πακέτο. Εμείς λαμβάνουμε υπόψη τις τιμές και την ποικιλία σε μεθόδους πληρωμής, ενώ προσπαθούμε να μάθουμε αν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις όταν αγοράζουμε τη συνδρομή για κάθε antivirus.

Στη συνέχεια, κατεβάζουμε το αρχείο εγκατάστασης του antivirus για να αξιολογήσουμε το μέγεθος του κάθε κατεβάσματος και αν αυτό καταλαμβάνει πολύ χώρο αποθήκευσης στις δοκιμαστικές συσκευές μας.

Οι συντάκτες των αξιολογήσεων δίνουν βαθμολογία με άριστα το 10 ανάλογα με την εμπειρία που είχαν στην αγορά και το κατέβασμα κάθε προϊόντος. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 5% της τελικής βαθμολογίας.

2. Εγκατάσταση & Ρύθμιση — 10%

Μετά, περνάμε στη διαδικασία εγκατάστασης σε διάφορα συστήματα, συμπεριλαμβανομένων των Windows, Mac, Android και iOS, για να δούμε πόσο εύκολη ή δύσκολη είναι η εγκατάσταση του antivirus.

Επίσης, λαμβάνουμε υπόψη μας τον χρόνο που απαιτείται για την εγκατάσταση του προϊόντος και αν απαιτούνται ή όχι τεχνικές γνώσεις για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της εγκατάστασης.

Μόλις εγκατασταθεί, οι συνεργάτες μας που κάνουν την αξιολόγηση ολοκληρώνουν την τελική διαδικασία της ρύθμισης για να είναι βέβαιοι ότι η εφαρμογή έχει εγκατασταθεί πλήρως.

Εμείς βαθμολογούμε τις εμπειρίες μας με την εγκατάσταση και τη ρύθμιση με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 10% της τελικής βαθμολογίας.

3. Προστασία από Κακόβουλο Λογισμικό — 30%

Εξετάζουμε λεπτομερώς την τεχνολογία του antivirus πίσω από κάθε προϊόν για να είμαστε βέβαιοι ότι είναι ασφαλές, ακριβές, ενημερωμένο και αποτελεσματικό ακόμα και στις πιο πρόσφατες απειλές κακόβουλου λογισμικού.

Χρησιμοποιούμε μια ποικιλία από μεθόδους για να ελέγξουμε την αποτελεσματικότητα κάθε antivirus:

3a. Ανίχνευση της Μηχανής Σάρωσης για Κακόβουλο Λογισμικό — 15%

Οι συνεργάτες μας κάνουν μια σειρά από σαρώσεις του συστήματος για να δουν πόσα αρχεία κακόβουλου λογισμικού μπορεί να εντοπίσει η μηχανή σάρωσης για κακόβουλο λογισμικό σε κάθε προϊόν.

Εμείς χρησιμοποιούμε εκατοντάδες δείγματα κακόβουλου λογισμικού σε κάθε τεστ σάρωσης για την ανίχνευσή τους. Όμως, κατά τη διάρκεια αυτής της συγκεκριμένης δοκιμής, απλά αξιολογούμε την ικανότητα κάθε προγράμματος antivirus να εντοπίζει αρχεία κακόβουλου λογισμικού τα οποία είναι αποθηκευμένα σε ένα σύστημα, οπότε δεν ανοίγουμε ή εκτελούμε αρχεία κακόβουλου λογισμικού.

Κάθε μηχανή σάρωσης antivirus δοκιμάζεται σε ένα μεγάλο φάσμα τόσο παλαιών όσο και νέων δειγμάτων κακόβουλου λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων ιών, κακόβουλου λογισμικού εκβίασης για απόσπαση λύτρων (ransomware), λογισμικού για υποκλοπές (spyware), δούρειους ίππους (trojans), λογισμικού για παρακολούθηση πληκτρολόγησης (keyloggers), rootkits, και άλλα.

Δείτε ορισμένα παραδείγματα κακόβουλου λογισμικού που συμπεριλαμβάνουμε σε κάθε δοκιμή:

Ransomware — κρυπτογραφεί/κλειδώνει τη συσκευή ενός χρήστη και αναγκάζει τον χρήστη να πληρώσει λύτρα για να ξεκλειδώσει τη συσκευή του.
Backdoors/trojans — εκμεταλλεύεται τις ευπάθειες του συστήματος για να μπει κρυφά στη συσκευή ενός χρήστη για να κλέψει τα δεδομένα του.
Spyware/Remote access trojan (RAT) — ελέγχει εξ αποστάσεως τη συσκευή ενός χρήστη, αποκτά πρόσβαση σε ευαίσθητα αρχεία και εγκαθιστά επιβλαβές κακόβουλο λογισμικό.
Keystroke loggers — παρακολουθεί τις πληκτρολογήσεις ενός χρήστη, δίνοντας τη δυνατότητα στους χάκερ να κλέψουν τα ονόματα χρήστη και τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιούν, τα τραπεζικά τους στοιχεία, και πολλά άλλα.
Webcam & mic hijackers — δίνει στους χάκερ μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη διαδικτυακή κάμερα ή το μικρόφωνο του υπολογιστή ενός χρήστη για να καταγράφουν κρυφά τη δραστηριότητά του.

Μόλις ολοκληρωθούν οι δοκιμές ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού, βλέπουμε πόσα δείγματα κακόβουλου λογισμικού εντόπισε η μηχανή σάρωσης του antivirus. Αν και μάς αρέσει να βλέπουμε βαθμολογίες της τάξης του 100%, πιστεύουμε ότι το ποσοστό ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού στο 95% είναι αρκετό για να χαρακτηρίσουμε το antivirus ως “πολύ ασφαλές”.

Τέλος, μετατρέπουμε το συνολικό ποσοστό ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού σε βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 15% της τελικής βαθμολογίας.

3b. Τεστ Προστασίας σε Πραγματικό Χρόνο — 15%

Οι δοκιμές μας για προστασία σε πραγματικό χρόνο περιλαμβάνουν μια σειρά προσομοιωμένων επιθέσεων για να δούμε πόσο καλά η κάθε μηχανή σάρωσης των διαφόρων antivirus μπλοκάρει σε πραγματικό χρόνο την κάθε προσομοιωμένη επίθεση.

Μερικές από τις επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού που προσομοιώνουμε κατά τη διάρκεια των δοκιμών μας περιλαμβάνουν:

Εκτελεσμένα αρχεία κακόβουλου λογισμικού — τρέχουμε ένα script το οποίο “εκτελεί” ή “εκκινεί” το κάθε δείγμα κακόβουλου λογισμικού ένα προς ένα και κρίνουμε τη δυνατότητα που έχει η μηχανή σε πραγματικό χρόνο για να μπλοκάρει και να αφαιρεί κάθε απειλή κακόβουλου λογισμικού όταν προσπαθεί να διεισδύσει στο σύστημα που χρησιμοποιούμε για τη δοκιμή μας.
Προσομοιώσεις ransomware — κάνουμε διάφορες προσομοιώσεις ransomware οι οποίες μιμούνται τις κανονικές επιθέσεις ransomware για να δούμε αν η προστασία σε πραγματικό χρόνο μπλοκάρει και απενεργοποιεί το ransomware.
Ιοί zero-day — προσομοιώνουμε επιθέσεις χρησιμοποιώντας άγνωστα αρχεία κακόβουλου λογισμικού τα οποία δεν έχουν προστεθεί σε κάποια γνωστή βάση δεδομένων με κακόβουλο λογισμικό. Μετράμε πόσο γρήγορα το κάθε antivirus εντοπίζει αυτές τις άγνωστες απειλές και πώς ανταποκρίνεται στην κάθε επίθεση.

Αφού ολοκληρώσουμε όλες τις δοκιμές και τις προσομοιώσεις, βλέπουμε πόσες απειλές μπλοκάρισε η μηχανή προστασίας του κάθε antivirus σε πραγματικό χρόνο. Αν και οι βαθμολογίες του 100% είναι προφανώς εξαιρετικές, όμως πιστεύουμε ότι μια βαθμολογία πάνω από 90% είναι αρκετά καλή για τους περισσότερους χρήστες.

Μετά, μετατρέπουμε το συνολικό ποσοστό προστασίας σε πραγματικό χρόνο σε βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 15% της τελικής βαθμολογίας.

4. Προστασία στο Διαδίκτυο — 10%

Για να γράψουν τις αξιολογήσεις τους, οι συνεργάτες μας λαμβάνουν υπόψη τους τη διαδικτυακή προστασία που προσφέρει το κάθε antivirus και κάνουν μια σειρά από τεστ για να βεβαιωθούν ότι η κάθε προστασία λειτουργεί όπως ακριβώς προβλέπεται.

Πολλά antivirus διαθέτουν χαρακτηριστικά διαδικτυακής προστασίας όπως firewall δικτύου, προστασία από ηλεκτρονικό ‘ψάρεμα’ (phishing), ανίχνευση διαρροής απορρήτου, μπλοκάρισμα συνδέσμων παρακολούθησης, κλπ.

Δοκιμάζουμε την αποτελεσματικότητα κάθε διαδικτυακής προστασίας σε παράγοντες όπως:

Επιθέσεις δικτύου — προσπαθούν να διεισδύσουν στο ιδιωτικό δίκτυο ενός χρήστη για να αποκτήσουν πρόσβαση στις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό του.
Ιστότοποι Ηλεκτρονικού ‘ψαρέματος’ — ψεύτικοι ιστότοποι που εξαπατούν τους χρήστες ώστε να εισάγουν τα προσωπικά τους στοιχεία, όπως τους κωδικούς πρόσβασης και τα στοιχεία των τραπεζικών καρτών τους.
Ιστότοποι κακόβουλου λογισμικού — επικίνδυνοι ιστότοποι που είναι γνωστό ότι περιέχουν κακόβουλο λογισμικό ή κακόβουλα scripts.
Απάτες ηλεκτρονικού ‘ψαρέματος’ μέσω email — email εξαπάτησης που είναι μεταμφιεσμένα ως κανονικά email και περιέχουν συνδέσμους ηλεκτρονικού ‘ψαρέματος’.
Σύνδεσμοι διαφημίσεων & παρακολούθησης — ενοχλητικές αναδυόμενες διαφημίσεις και σύνδεσμοι που παρακολουθούν τη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο.

Υπολογίζουμε τον αριθμό των διαδικτυακών επιθέσεων, των συνδέσμων ηλεκτρονικού ‘ψαρέματος’, τους ιστότοπους κακόβουλου λογισμικού, των διαφημίσεων και των συνδέσμων παρακολούθησης που μπλοκάρουν οι λειτουργίες προστασίας κάθε antivirus.

Αν και στις αξιολογήσεις μας δίνουμε μια συνολική βαθμολογία για την διαδικτυακή προστασία, φροντίζουμε πάντα να επισημαίνουμε με σαφήνεια συγκεκριμένες λειτουργίες διαδικτυακής προστασίας που έχουν πολύ καλή απόδοση, αλλά και αυτές που έχουν κακή απόδοση.

Όταν ολοκληρώσουμε τα τεστ διαδικτυακής προστασίας, δίνουμε μια συνολική βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 10% της συνολικής βαθμολογίας.

5. Επιπρόσθετα Χαρακτηριστικά — 15%

Τα περισσότερα antivirus διαθέτουν και άλλα, πρόσθετα χαρακτηριστικά εκτός από την προστασία από κακόβουλο λογισμικό. Εμείς λαμβάνουμε υπόψη μας όλα τα πρόσθετα χαρακτηριστικά που προσφέρει το κάθε antivirus.

Δοκιμάζουμε κάθε έξτρα χαρακτηριστικό για να αξιολογήσουμε τη λειτουργικότητα, τον σκοπό και τη χρησιμότητά του για τους περισσότερους χρήστες. Πολλά από αυτά τα πρόσθετα χαρακτηριστικά αυξάνουν το συνολικό κόστος του προϊόντος, επομένως λαμβάνουμε υπόψη μας αν αυτά τα χαρακτηριστικά αξίζουν πραγματικά το επιπλέον κόστος.

Συνήθως, τα πακέτα των antivirus προσφέρουν πρόσθετα χαρακτηριστικά, όπως βελτιστοποίηση συσκευής/απόδοσης, αφαίρεση ανεπιθύμητων αρχείων, ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (δηλαδή ένα VPN), πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών πρόσβασης κλπ.

Σύμφωνα με τα στάνταρ των δοκιμών μας, αξιολογούμε κάθε επιπλέον χαρακτηριστικό για:

Απόδοση — πόσο καλά το κάθε χαρακτηριστικό κάνει αυτό που υποτίθεται ότι πρέπει να κάνει. .
Χρησιμότητα — αν οι χρήστες θα επωφεληθούν πραγματικά από τη χρήση αυτού του χαρακτηριστικού ή αν πρόκειται απλά για κάτι περιττό.
Επιπτώσεις στην απόδοση του συστήματος — πόση CPU, πόση RAM και πόση ενέργεια του συστήματος χρησιμοποιεί το κάθε πρόσθετο χαρακτηριστικό.
Αξία — πόσο αξίζει αυτό το χαρακτηριστικό.
Αυτόνομη σύγκριση — τι βαθμολογία παίρνει αυτό το χαρακτηριστικό σε σύγκριση με τις κορυφαίες αυτόνομες εφαρμογές για τον ίδιο σκοπό (όπως ένα VPN ή ένα πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών πρόσβασης).

Δίνουμε σε κάθε χαρακτηριστικό ξεχωριστές βαθμολογίες ανάλογα με τα ευρήματά μας. Στη συνέχεια υπολογίζουμε μια μέση βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 15% της τελικής βαθμολογίας.

6. Επίπτωση στην απόδοση του συστήματος — 10%

Τα antivirus θα πρέπει να είναι αποτελεσματικά και να μην επιβραδύνουν το σύστημα του χρήστη. Μετράμε την επίπτωση που έχει το κάθε antivirus στη CPU, τη μνήμη RAM, τη χρήση της μπαταρίας και τη συνολική απόδοση του συστήματος.

Για να κάνουμε την έρευνά μας χρήσιμη και σχετική με όσα θέλουν οι περισσότεροι χρήστες, εξετάζουμε το πώς κάθε antivirus χρησιμοποιεί τους πόρους του συστήματος σε μια ποικιλία παλαιών και νέων συστημάτων, όπως σε Windows, Mac και κινητές συσκευές, για να είμαστε βέβαιοι ότι έχουμε έναν δίκαιο μέσο όρο απόδοσης.

Αξιολογούμε την απόδοση κάθε antivirus όταν βρίσκεται σε αδράνεια (δηλαδή όταν δεν κάνει ενεργή σάρωση), κατά τη διάρκεια κάθε σάρωσης και κατά τη διάρκεια προσομοιωμένων επιθέσεων κακόβουλου λογισμικού. Όταν κάνουμε τεστ απόδοσης, εξετάζουμε:

Χρήση της CPU — πόση επεξεργαστική ισχύ χρησιμοποιεί το κάθε antivirus.
Χρήση RAM  — πόση μνήμη του συστήματος χρειάζεται κάθε antivirus για να λειτουργεί αποτελεσματικά.
Χρήση μπαταρίας — πόση ισχύς μπαταρίας χρησιμοποιεί κάθε antivirus (κατά τη διάρκεια μιας πλήρους σάρωσης, αλλά και σε αδράνεια) και αν το antivirus διατηρεί ή όχι μια συνολική ενεργειακή αποδοτικότητα.

Αν ένα antivirus χρησιμοποιεί γύρω στο 20% από την ισχύ της CPU και λιγότερη από 500 MB RAM κατά τη διάρκεια μιας πλήρους σάρωσης του συστήματος και έχει καλή ενεργειακή απόδοση (όπως μετράται με το σύστημα διαχείρισης εργασιών), τότε θεωρούμε ότι είναι μια εξαιρετική επιλογή. Οτιδήποτε πάνω από 50% στη χρήση της CPU, πάνω από 2 GB RAM ή έχει χαμηλή ενεργειακή αποδοτικότητα, τότε είναι γενικά μια κακή επιλογή.

Αφού ολοκληρώσουμε τα τεστ απόδοσης, δίνουμε μια συνολική βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 10% της τελικής βαθμολογίας.

7. Τιμές — 10%

Αξιολογούμε τα πακέτα ή τις συνδρομές που προσφέρονται από κάθε εταιρία antivirus και προσδιορίζουμε αν είναι χαμηλού κόστους, αν είναι υπερτιμημένα ή αν προσφέρουν μια καλή σχέση ποιότητας/τιμής.

Οι συνεργάτες μας που κάνουν τις αξιολογήσεις καθορίζουν την αξία κάθε προϊόντος εξετάζοντας την ποσότητα και την ποιότητα των χαρακτηριστικών που προσφέρουν σε κάθε πακέτο. Στη συνέχεια, συγκρίνουμε την τιμή του κάθε πακέτου με παρόμοια διαθέσιμα προϊόντα για να δούμε πόσο καλά ευθυγραμμίζεται το κάθε πακέτο με τον μέσο όρο της αγοράς.

Αυτή η μέθοδος μάς βοηθάει να προσδιορίσουμε με σαφήνεια ποια antivirus προσφέρουν μια καλή σχέση ποιότητας/τιμής και ποια δεν αξίζουν τα χρήματά σας.

Με βάση τις αξιολογήσεις μας, δίνουμε μια συνολική βαθμολογία με άριστα το 10. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 10% της τελικής βαθμολογίας κάθε προϊόντος.

8. Υποστήριξη Πελατών και Επιστροφές Χρημάτων — 10%

Εμείς εξετάζουμε τις επιλογές υποστήριξης που προσφέρει η κάθε εταιρία antivirus και δοκιμάζουμε κάθε επιλογή στέλνοντας πολλές ερωτήσεις μέσω email, ζωντανής γραπτής συνομιλίας, τηλεφωνικής υποστήριξης, μέσω της ενότητας Συχνών Ερωτήσεων που υπάρχει στον ιστότοπο της εταιρίας, σε φόρουμ, και άλλα.

Στη συνέχεια, οι συνεργάτες μας αξιολογούν πόσο καλά απέδωσε η ομάδα υποστήριξης της κάθε εταιρίας εξετάζοντας τους χρόνους απόκρισης, την ποιότητα της κάθε απάντησης και αν η απάντηση ήταν χρήσιμη ή όχι για την αντιμετώπιση και την επίλυση του ή των προβλημάτων.

Δίνουμε καλές βαθμολογίες για να υποστηρίξουμε ομάδες που έχουν ένα ευρύ φάσμα επιλογών επικοινωνίας, ανταποκρίνονται γρήγορα και προσφέρουν χρήσιμες λύσεις, ενώ ταυτόχρονα προσπαθούν να είναι βέβαιοι ότι οι χρήστες θα είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν.

Τέλος, βλέπουμε αν κάθε εταιρία προσφέρει πολιτική επιστροφής χρημάτων ή εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Αξιολογούμε ολόκληρη τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ζητώντας επιστροφή χρημάτων μέσα στα χρονικά όρια της εγγύησης, κρίνουμε πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να διεκπεραιωθεί το αίτημα για επιστροφή χρημάτων και πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μας.

Δίνουμε βαθμολογία με άριστα το 10 και με βάση τη συνολική εμπειρία των πελατών μας. Αυτή η βαθμολογία αποτελεί το 10% της τελικής βαθμολογίας.

Τελικές Βαθμολογίες για τα Antivirus

Αφού ολοκληρώσουν τις εκτεταμένες δοκιμές τους, οι συνεργάτες μας που γράφουν τις αξιολογήσεις υπολογίζουν την τελική βαθμολογία για κάθε antivirus με βάση τη βαθμολογία που πήρε σε κάθε κατηγορία.

Κάθε κατηγορία τεστ έχει διαφορετική βαρύτητα στην τελική βαθμολογία, οπότε διαιρούμε τη βαθμολογία κάθε ξεχωριστής δοκιμής με τα ακόλουθα ποσοστά:

Αγορά & Κατέβασμα: 5%

Επιπρόσθετα Χαρακτηριστικά & Βοηθητικά Προγράμματα: 15%

Εγκατάσταση και Ρύθμιση: 10%

Επίπτωση στην Απόδοση του Συστήματος: 10%

Προστασία από Κακόβουλο Λογισμικό: 30%

Τιμές: 10%

Προστασία στο Διαδίκτυο: 10%

Υποστήριξη Πελατών και Επιστροφές χρημάτων: 10%

Στη συνέχεια, προσθέτουμε τους αριθμούς για να φτάσουμε σε μια τελική βαθμολογία για κάθε antivirus, η οποία εμφανίζεται στην κορυφή κάθε αξιολόγησης. Τα προϊόντα με συνολική βαθμολογία πάνω από 8/10 θεωρούνται γενικά εξαιρετική επιλογή για τους περισσότερους χρήστες. Τα προϊόντα με βαθμολογία περίπου 7/10 είναι γενικά αρκετά καλά, αν και πιθανόν θα βρείτε καλύτερες επιλογές αλλού. Οι βαθμολογίες γύρω στο 6/10 και πιο κάτω δείχνουν ότι οι συνεργάτες μας που έγραψαν τις αξιολογήσεις αντιμετώπισαν πολλά προβλήματα και το προϊόν πιθανότατα δεν είναι το καλύτερο για τους περισσότερους χρήστες στην παρούσα μορφή του.